01.02
Вопрос #24976
Как правильно вернуть бывший в употреблении товар, в котором обнаружился существенный недостаток в течение гарантийного срока?
Автор:
Никита ,
Город: Калуга / обл Калужская,
01.02.2018 14:56:57
Суть вопроса:
Здраствуйте! Я приобрел в магазине смартфон со статусом "как новый". Это смартфон бывший в употреблении, но с произведенным ремонтом до состояния нового. Купил я его 20 января 2018 года. 21 января, я обнаружил в нем недостаток, не оговоренный продавцом, а именно он не осуществлял входящие и исходящие вызовы. 21 января, я вернул его в магазин с целью отдать на экспертизу. Также я написал претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Около 24 января, мне позвонили из экспертизы и предложили заменить смартфон на аналогичный, так как действительно выявили проблему, на что я отказался, ведь я хочу расторгнуть договор купли продажи. Мне сказали ждать рассматривания моей претензии. Уже идет 11й день со дня написания ее, но мне до сих пор так и не звонили. Скажите, все ли я сделал правильно и законны ли действия продавца в моем случае? Спасибо
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
01.02.2018 15:04
Вы сделали все правильно. По истечению срока указанного в претензии, в случае оставления ее без ответа, либо отказа в ее удовлетворении (10-ти дневный срок прошел), с иском о защите прав потребителей обращайтесь в суд (можете по своему месту жительства) мировой или районный (зависит от цены иска) с исковыми требованиями о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости смартфона, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
02.02.2018 04:31
Здравствуйте, Никита!
Если в претензии указано срок добровольного удовлетворения претензионных требований (обычно это 10 дней), то имеете право по истечении этого срока обратиться в суд с исковым заявлением. Если срок не указан, то необходимо выждать один месяц (30 дней) и после этого обращаться в суд.
Помогу составить исковое заявление.
Если в претензии указано срок добровольного удовлетворения претензионных требований (обычно это 10 дней), то имеете право по истечении этого срока обратиться в суд с исковым заявлением. Если срок не указан, то необходимо выждать один месяц (30 дней) и после этого обращаться в суд.
Помогу составить исковое заявление.
02.02.2018 15:32
Возможный подвох, что когда сдавали телефон, с Вами заключен договор хранения указанного имущества.
Другие вопросы:
#68485
14.05.2024 (15:21)
Установка "умного" домофон
Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому.
Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!
#68450
03.05.2024 (16:34)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68449
03.05.2024 (16:10)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?