13.03

Вопрос #52121
Возврат тура в Турцию

Автор:

Анна , Город: Ульяновск / обл Ульяновская, 13.03.2020 11:42:09

Суть вопроса:

Добрый день! 31.01.20 выкупили тур в Турцию по раннему бронированию на 3х человек. Стоимость тура была 126 тыс. руб. Первый взнос 40 тыс.руб. Туроператор - Анекс тур. В результате со сложившейся ситуацией с короновирусом и вероятностью попасть в карантинную зону решили расторгнуть договор и вернуть деньги. Сегодня пришли в агенство и нам сказали, что деньги вернут в течение 2 недель по заявлению, но нужно заплатить штраф по 50 евро с человека, т.е. 150 евро. Хотелось бы узнать, законно ли они хотят удержать эти 150€, ведь ситуация нестабильная в мире сейчас? Может можно как-то уменьшить величину штрафа?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

В данной ситуации попросите агенство письменно изложить требование о уплате указанного штрафа, пусть укажут основания выплаты, реквизиты для перечисления штрафа и почему требуют уплаты именно в евро. Одновременно напишите заявление об отказе от услуги и возврате уплаченных денежных средств (укажите реквизиты для перечисления, при необходимости) и вручите  агенству под роспись о вручении. После чего Вам либо обоснуют требование о выплате штрафа и это можно обжаловать в суд , либо выплатят внесенные денежные средства. В случае отказа или удержания штрафа из уплаченных денег обжалуйте действия в суд.

Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
13.03.2020 20:47

Здравствуйте, по факту затребования с Вас штрафа, Вы можете обратиться с заявлением в прокуратуру. По Вашему заявлению будет проведена проверка и установлено основание законности выставления данного размера штрафа. Очевидно, что действия являются неправомерными.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении вашей проблемы.

Другие вопросы:

#68545 04.06.2024 (08:16)

Протечка крыши и бездействие УК

Здравствуйте. Протекает крыша на последнем этаже. Началось всё весной, когда таял снег. Вода стекала только через плафон на кухне , больше проблем не было с протеканием.Делали заявку в УК, они пришли спустя 2 месяца и просто зафотали, что там есть, ремонт не проводился. Прошлая неделя была полностью дождливая и естественно вода начала течь по стенам( от этого плесень появилась), натяжной потолок просто ужасно провис т.к там вода, оттуда ее нужно откачивать, обои все поотклеились, простым языком, был испорчен ремонт. В этой сырости и плесени приходится жить 8-месячному ребёнку .Позвонили в УК снова и сказали придет специалист для составления акта, но снова тишина, никто не пришёл. Звоню снова и начинают говорить, что ремонт будет произведён сегодня-завтра, а когда специалист придёт неизвестно. Что делать в таком случае? Куда обращаться, чтобы возместили ущерб? Крыша течёт не по нашей вине. Собственных денег нет на постоянные устранения этих проблем. Самое страшное, что может замкнуть проводка и вовсе останемся без крыши над головой.
#68543 03.06.2024 (17:56)

Разногласие с застройщиком

Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Родственники взяли ипотеку в августе 2023 г.под строительство дома с использованием мат.капитала и попали под транши. Коробку застройщик поставил и дальше были небольшие проблемы по оформлению документов, разрешение на строительство…. , стройку приостановил застройщик уведомив письмом. Все вопросы по документам решили и 23 мая застройщику перевели мат.капитал и остался последний транш. Но для того чтобы получить последний транш необходимо установить окна, электрику и отопление. На что застройщик сказал, что цены на материал и услуги возросли и мат.капитала недостаточно! У родственников денег нет на доплату, в договоре есть пункт что застройщик имеет право повысить стоимость по соглашению сторон не более чем на 20%. Как теперь поступить ? Возможно например найти подрядчика по отоплению и электрике дешевле и чтоб застройщик денежные средства перевел ? Или вообще отказаться и найти других подрядчиков по работам ? Посоветуйте пожалуйста
#68515 27.05.2024 (08:53) выплачено1200 р.

Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов

Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии. Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012. Какие пути решения данной проблемы существуют?